Отзывы

Делали два заказа в магазине, две люстры с одной серии но с разными плафонами Валенс код 40844 и Валенс код 40788. Специально хотели в одном стиле, но что бы немного отличались в разные комнаты. С первым заказом никаких проблем не было, к товару претензий никаких нет. А вот со вторым произошла очень неприятная ситуация люстра пришла с точь в точь такими же плафонами как и предыдущая хотя на сайте на фотографиях четко видно что плафоны разные. Решили написать менеджеру, прояснить ситуацию на что получили сначала ответ, что плафоны такие и должны быть и что надо присмотреться где то вверху картинки в каком то углу и вот там будет видно совпадение. Никакие доводы и убеждения на девушку не действовали, при том что название даже плафонов в описании разное. В итоге решили уже позвонить, звонок приняла все тот же менеджер что и по переписке - Анастасия, в телефонном звонке девушка в неприятном тоне продолжала утверждать что так и должно быть, что это ручная работа и что заявленное на картинке может отличаться от того что прийдет, на вопрос как тогда у обоих люстр плафоны идентичны ответа внятного не было. Когда речь зашла о возврате товара, стало еще интересней, нам сказали что у нас наложенный платеж и мы должны были осматривать на почте, так что претензий к ним никаких не может быть. При упоминании о законе потребителя с неохотой соизволила менеджер Анастасия сказать, что возврат возможен. На сайте сказано, что возврат возможно совершить непосредственно в офис, менеджер Анастасия нам в этом грубо отказала. Но самое интересное оказалось когда я решила позвонить непосредственно на производство где мне сказали, что да, действительно плафоны на фотографиях разные просто у 2й люстры такие уже не производят и видимо положили на замену не предупредив такие же как и у 1й люстры. Очень неприятный осадок остался от обслуживания менеджером Анастасии, которая пыталась сначала все свести к ручной работе, вместо того что бы просто сказать что такие плафоны уже не производят и в целом от процедуры оформления возврата, к продукту в целом претензий нет.

Дякую,Вам,за покупку на вашому сайті люстру. Посилка прибула скоро. Качество супер Ціна також доступна. Рекомендую усім .

Купили люстру в Вашем магазине и очень довольны.Товар доставили быстро, люстра красивая, соответствует картинке. Спасибо Вам большое.

Очень нравится. Большое спасибо за быстрое исполнение заказа, отдельная благодарность за качество!

Замовляла люстру і залишилась задоволена покупкою! Гарний дизайн і якість, оператмвна доставка!

Спасибо Вам огромное!Это тот случай когда реальность превосходит над ожиданием!!! Люстры очень красивые и качественные.Гости нашего дома тоже оценили)) Персонал ответственный и вежливый,заказ доставили вовремя!Успехов Вам и процветания!

Осталась очень довольна обслуживанием магазина. Заказывали люстру и бра в детскую серии "Рефлектор", они оправдали все наши ожидания. Спасибо магазину за обслуживание и качественный товар!

Получила люстры и очень довольна! Выглядят потрясающе, качество работы и материалы на высоком уровне. Очень рада, что нашла вас:) теперь выбираю люстру на кухню

Спасибо! Очень понравилась люстра! Быстрая доставка. Спасибо, что пошли мне навстречу и сделали переадресацию. Буду рекомендовать ваш магазин своим знакомым и в следующий раз,когда мне понадобится светильник, буду сначала смотреть у вас. Успехов и развития!

Задоволена співпрацею!Продукція якісна,дуже гарна!Ввічливі,оперативні працівники!